| Уважаемые подписчики, добрый день! Советы бизнес-консультанта Ваш стиль управления,
или золотая середина между авторитарностью и вольницей  Выпуск N381, 13.09.2016. Общая аудитория - свыше 100000 читателей. Регулярно выходит с 10'2007 Лето было очень ярким и насыщенным. Сначала много сессий с новыми и давними клиентами. Потом бизнес-лагерь с 41 участником - пожалуй, самый масштабный и яркий за последние годы: приехали интересные люди из корпораций, среднего и малого бизнеса. Сразу после этого был гештальт-интенсив в Карпатах (полная пересборка: кто я?) и путешествие по Венгрии. Все это перемежалось йогой и вкуснейшей земляникой на даче :) С конца августа я активно включился в работу. Каждую неделю - одна-две сессии у клиентов в разных уголках нашей страны. Мое расписание заполнено по конец октября полностью, ноябрь-декабрь на половину. Так что если вы хотите поработать со мной в этом году - пишите сейчас, согласуем даты. Кстати, со следующего года мы поднимаем цену консалтингового дня. *** Сегодняшняя статья - расширенная глава из моей новой книги "Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум". Уже несколько месяцев она является бестселлером в интернет-магазинах России и стран СНГ. Мы обсудим с вами одно из важнейших условий наведения порядка в бизнесе. Остальные описаны в книге. Тема выпуска. Ваш стиль управления, или золотая середина между авторитарностью и вольницей Михаил Юрьевич Рыбаков - бизнес-консультант. Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры".  Стиль управления и отношений с сотрудниками – очень важен. Как правило, он исходит от первого лица компании, остальные руководители транслируют его вниз. Если у вас авторитарное управление (во всей компании или ее отдельных частях) , не ждите включенности людей. Будут делать все формально – лишь бы не схлопотать по шапке от руководства. Часто бывает обратное – полная вольница, отсутствие субординации. Например, это проявляется в том, что шефа часто перебивают, дерзят – пусть и неявно. Руководители слабо контролируют результаты работ. Сотрудник что-то не сделал или сильно задержал – это сходит ему с рук: пожурят и простят. Удивительно, но порой эти крайности сочетаются в одном руководителе. Внешне суровый, а по факту – мягкий. Гораздо лучше наоборот: снаружи мягкость, а внутри – несгибаемая воля. «Стальная рука в бархатной перчатке». Для успешного внедрения процессного подхода вам нужно найти этот баланс, свой стиль, и совершенствовать его в дальнейшем. Чтобы с одной стороны, люди были включены, не зажимались, проявляли инициативу, свободно говорили о проблемах, вносили предложения. А с другой – четко помнили, кто здесь главный, где и на кого они работают. Какие перед компанией и каждым лично стоят задачи. И что с них обязательно спросят за результаты. | ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 70. Какой у вас стиль управления? Бывает ли, что вы передавливаете сотрудников? А бывает, что они садятся вам на шею? К чему все это приводит? | *** Дополнение к главе: вероятно, оно войдет в будущие издания - книга живая, я буду ее развивать*** Ну хорошо, скажете вы, все это важно. Но КАК исправить свой стиль управления? Вспоминается анекдот: "Мышки, станьте ежиками" :) Начните с простого. Например, с того, чтобы давать своим сотрудникам говорить до вас. Иначе часто бывает такое, что шеф высказался - и после этого тишина. Для мнений людей уже не осталось места - великий босс заполнил его собой. Затем не "мочите" людей за их мнения. Дайте им возможность высказывать даже то, с чем вы не согласны. Вероятно, они окажутся правы - вы ведь не думаете, что истину знаете только вы? И даже если человек ошибется, это будет ценный опыт для него и для вашей команды в целом. Не зря говорят: "За одного битого двух небитых дают", "Опыт - сын ошибок трудных". Даже если на ваш взгляд человек неправ, не говорите ему "Что за хрень ты несешь!" А задайте уточняющий вопрос, например, "Почему ты так решил?" или "К чему это может привести?" Вообще привыкайте задавать вопросы, а не утверждать. В этом большая сила. - Вы сохраняете лидерство.
- С вами не о чем спорить.
- А главное - люди вынуждены думать, чтобы вам ответить. Постепенно это входит в привычку.
Например, - Шеф, у нас проблема. Срочно нужна машина на завтра для доставки товара клиенту, а все водители уже расписаны. Что делать? - А ты сам как думаешь? ИЛИ: А ты что предлагаешь? Добейтесь: - взаимного уважения
- соблюдения субординации
Для начала допустите, что большинство людей вокруг вас - разумные и стремятся принести пользу команде и компании. Не идиоты и не вредители, как выразился один наш клиент, даже если порой так кажется. Научитесь в команде говорить по одному. Слушать и слышать, что сказал "предыдущий оратор", затем отвечать на его слова. А не просто стараться протолкнуть свое мнение, заглушая остальных, как что мы наблюдаем в большинстве компаний на стартовой сессии проекта по наведению порядка. Постепенно люди научаются слушать друг друга, атмосфера становится более конструктивной и приятной. А рабочей обстановке полезно обращаться друг к другу по полному имени: Иван, Мария и пр. Ваню можно и перебить, заткнуть. Ивана - вряд ли. По субординации есть смысл принять несколько простых правил. - Дослушиваем говорящего до конца в большинстве случаев.
- В то же время руководитель может прервать/перебить подчиненного, если считает нужным. Например, тот говорит очень долго или ну совсем не разумные вещи (на взгляд шефа).
- Руководителя среднего звена может перебить вышестоящий руководитель - аналогично предыдущему пункту.
- Самый высокий приоритет у модератора сессии, рабочей группы или совещания. Его задача - сделать работу группы конструктивной и плодотворной.
На сессиях это приглашенный специалист - модераторами являемся мы. На каждой рабочей группе или совещании внутри компании я рекомендую определять, кто из вашей команды сегодня играет эту роль. Модератором быть непросто, но можно научиться: на сессиях, в бизнес-лагере, и потом регулярно практиковать в рабочих группах. - Подчиненный не должен перебивать шефа. А тем более - модератора.
- Прерываем/перебиваем людей как можно реже. Чтобы не убить у них инициативу, не отбить охоту проявляться.
 Различайте демократию и бардак. В первом случае люди взрослые, понимают как степень своей свободы, так и ответственность. Во втором - царит хаос, порожденный управленческим безволием. Порой бывает полезно говорить только по поднятой руке. Постепенно группа сонастраивается, и необходимость в формальных правилах отпадает. Теперь они нужны лишь для новичков, приходящих в команду, чтобы они поняли и приняли ваши правила игры. Начните с себя. Шеф - важный человек для своих подчиненных. И они обязательно копируют вас, сами того не сознавая. Наш опыт показывает, что в большинстве компаний можно прийти к грамотному стилю управления. Когда свободные, сильные сотрудники и руководители лояльны к шефу, открыто выражают свою позицию, с энтузиазмом работают на благо компании. Для этого нужно грамотно запустить и вести проект по наведению порядка в бизнесе. Этот путь подробно описан в моей книге "Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум". Если вы чувствуете, что готовы улучшать свой бизнес уже сейчас - рекомендую сразу начинать со стратегической сессии с командой. Чтобы не пришлось "40 лет водить народ по пустыне", как это случается почти всегда в случае самостоятельного запуска изменений без помощи профессионала. Всего доброго! *** Полный структурированный архив рассылки >>> Пишите: присылайте нам вопросы по бизнесу и жизни, предложения и пожелания. Мы отвечаем на все корректные письма (это может занять некоторое время). P.S. Вы можете переслать это письмо своим коллегам: бизнесменам и руководителям. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать. Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире! Мы выпускаем рассылку с помощью Smartresponder - лучшего сервиса рассылок в российском Интернете. Рекомендую и вам - рассылки помогают привлекать клиентов в любой сфере бизнеса. С уважением,
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант
Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры" WWW: www.mrybakov.ru
Тел.: +7 (495) 926-26-09
E-Mail: info@mrybakov.ru
Skype: mrybakov.partners
FaceBook: www.facebook.com/BusinessToOrder | 
Комментариев нет:
Отправить комментарий