Советы бизнес-консультанта От лени до разработки KPI
Выпуск N397, 12.01.2017. Регулярно выходит с января'2007 Уважаемые читатели, добрый день. Выпуск подготовлен Наталией Морозовой.  Наталия Морозова – с 1994 работает финансовым директором и главным бухгалтером в крупной экспортно-импортной компании. С 1999 – действующий член Института профессиональных бухгалтеров РФ. Отстаивая интересы компании, выиграла (самостоятельно, без помощи юристов) более 90 дел в арбитражных судах г. Москвы. С 2007 года проводит бизнес–тренинги. С 2010 года проводит семинары, повышающие квалификацию главных бухгалтеров. С 2012 года проводит стратегические сессии для собственников бизнеса. Как же я люблю лениться! Гулять, читать книги, смотреть хорошие фильмы и не испытывать при этом угрызений совести. Например, по поводу того, что надо бы сделать одно, другое, третье по работе или хотя бы по дому. А дом – это такое специальное место, где всегда найдется, чем заняться. Убрать, разобрать, приготовить. Список сих дел нескончаем. Вот и получается, что с удовольствием ленюсь я лишь 2 раза в год – в Финляндии, куда мы едем с семьей на новогодние каникулы и на двухнедельный летний отдых. Живем в коттедже на берегу озера, ведем беседы, сидя у камина и любуясь на огонь, играем в настольные игры, ходим на лыжах (летом – лодка, грибы-ягоды). Вечером – сауна. Только 2 раза в году я езжу отдыхать с мужем и детьми. В остальное время ношусь по России и миру либо одна, либо с кем-то одним из своих. При этом не ленюсь, а наслаждаюсь всем новым и интересным. В очень быстром темпе. И вот сейчас у меня было 5 дней прекрасной лени. А сегодня я поняла, что всё. Пора возвращаться в реальный мир: мир задач, которые надо максимально эффективно решать. Надо-таки написать о двух моих январских практикумах: двухдневном «Как разработать КПЭ (KPI) на основе данных управленческого учета» (25-26 января) и однодневном «Налоговая безопасность и проверки в компании» (2 февраля). А то даты выбрала, зал забронировала, и на этом все. Бобик сдох. В декабре работы было немеренно. Потом Новый год. Сборы. Дорога. И пять дней лени… Почему возникла идея практикума о грамотной разработке коэффициентов показателей эффективности (КРI)? Да потому, что этот вопрос встает практически на каждом практикуме и уж точно на каждом бизнес-лагере. И это понятно, ведь собственникам бизнеса и руководителям крайне важно знать, как правильно мотивировать сотрудников. А вопрос этот совсем не простой. Мотивация на основе неправильно подобранных KPI приводит к демотивации. У меня рядом живой пример. Муж, без ложной скромности, очень хороший айтишник, железо любит так, что я порой ревную. 7 лет проработал в крупной компании, где удаленно управлял парой тысяч компьютеров. Сменилось руководство. Ввели KPI. При этом никто (или почти никто) не знает, как этот KPI считается. Понятно одно - не выполненная в течение дня заявка - это конец света, отсутствие премии и т.д. и т.п. А то, что айтишнику звонили и в 3 ночи, и в 5 утра – ведь Россия-то большая – и он консультировал, вставал, помогал, не учитывалось в КРI никак. Обидно. Муж стал ИП, хочет работать на понятных ему условиях. Также сейчас я очень много консультирую по вопросам постановки адекватного управленческого учета (УУ) в компаниях. Начинаем мы всегда с разделения компании на центры финансовой ответственности (ЦФО). У каждого ЦФО есть руководитель, который должен быть правильно мотивирован. Но вот загвоздка: правильно – это как? Мне очевидно, что для всестороннего освещения темы разработки КРI нужны не только мои знания финансов, но и колоссальный опыт управления персоналом. Поэтому проводить его мы будем вместе с Екатериной Козыревой. Ее 23-летний стаж включает опыт работы в крупнейших международных компаниях. Она – бизнес-консультант по стратегическому управлению и организационному развитию. Бизнес-тренер по развитию управленческих компетенций и командного лидерства. Коуч собственников и топ-менеджеров компаний. Короче, крута невероятно. Думаю, что этот двухдневный практикум будет единственным. С финансовой точки зрения он для нас менее рентабелен, чем другие проекты. Нам он важен для выработки совместной концепции, которую мы потом будем использовать в своей работе. А вот участники, я абсолютно уверена, получат максимальный эффект. Ведь мы будем работать, объединив наши знания и опыт. Краткое содержание практикума: - Постановка целей и стратегических задач;
- Миссия, видение и стратегия компании. Их связь с финансовыми показателями эффективности бизнеса;
- Система сбалансированных показателей, ключевые показатели эффективности - разбор определений и главные ошибки, которые допускают при их разработке;
- Определение: какие показатели должны быть в чьей ответственности, и как это связано с должностными обязанностями;
- Важные финансовые показатели, необходимые для оценки финансового состояния бизнеса;
- Виды учета;
- Управленческий учет как источник данных;
- Откуда взять финансовые показатели эффективности;
- Виды доходов и расходов. Виды прибыли (и ЕВITDA туда же);
- Баланс (он же balancesheet, он же BS), из которого видно, что финансы подчиняются законам мироздания. В частности, как не делать глупостей, пытаясь потратить (инвестировать) больше, чем имеешь;
- Ликвидность компании. Как рассчитывается. О чем говорит;
- Рентабельность как основной показатель эффективности. Виды рентабельности. Что показывают;
- Показатели, не относящиеся к финансам (нефинансовые показатели эффективности);
- Оценка вложенных средств и шагов в режиме реального времени;
- Организационная структура и ее виды, место возникновения ответственности;
- Центры финансовой ответственности (ЦФО): практическое использование концепции;
- Три основных подхода в построении системы оплаты труда;
- Какая связь между этапом развития компании с действующей системой оплаты труда;
- Подходы в закреплении ответственности за показатели: процессный, проектный, функциональный и другие;
- Коллективная и персональная ответственность за показатели;
- Принципы каскадирования распределения ответственности за показатели;
- Влияние людей на показатели и показатели на людей (кто кем управляет?);
- Искусство расставлять акценты (как работают некорректно расставленные акценты в показателях);
- Особенности сбора показателей на различных уровнях организации;
- Методы работы с прогнозными показателями в период кризиса;
- Как увязать систему оценки достижения показателей эффективности и систему оплаты труда;
- Разработка моделей расчета переменной части заработной платы;
- Теория и практика внедрения сложных систем оплаты труда, основанных на агрегированных и конкретных показателях.
Практическое задание: разработка KPI для конкретного ЦФО Желающие участвовать пришлите на e-mail info@mrybakov.ru - ФИО участников;
- Компания;
- Должность;
- Контактный телефон и email каждого участника;
- Реквизиты компании, если Вы планируете оплачивать от юридического лица;
- ФИО плательщика при оплате от физического лица.
Никакой теории сегодня давать не буду, простите. Очень хочется еще немного полениться. В ближайшую пятницу – в Москву! Искренне Ваша, Наталия Морозова. *** Полный структурированный архив рассылки >>> Пишите: присылайте нам вопросы по бизнесу и жизни, предложения и пожелания. Мы отвечаем на все корректные письма (это может занять некоторое время). P.S. Вы можете переслать это письмо своим коллегам: бизнесменам и руководителям. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать. Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире! С уважением,
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, модератор стратегических сессий
Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры" WWW: www.mrybakov.ru
Тел.: +7 (495) 926-26-09
E-Mail: info@mrybakov.ru
Skype: mrybakov.partners
FaceBook: www.facebook.com/BusinessToOrder
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий